Categoría: eden

EDEN informa que realizará tareas de poda sobre la línea de media tensión, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio.

Para poder realizar estas mejoras y como medida de seguridad, es necesario interrumpir el servicio de 80 usuarios mientras se trabaja en la red eléctrica.

Los trabajos se realizarán:

el día jueves 16 de junio;

de 9 a 13 hs.;

en Acceso Baradero, entre empresa Granix y Escuela Nº 5, y zonas adyacentes.

En caso de presentarse condiciones climáticas adversas, las actividades serán reprogramadas.

Seguimos trabajando para llevar el mejor servicio a nuestros usuarios.

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Canales de gestión y reclamos EDEN:

0800-999-3336: reclamos técnicos las 24 hs todos los días

0810-999-3336: consultas comerciales de lunes a viernes de 8 a 18 hs.

App EDEN Móvil

Sucursal Virtual: https://sucursalvirtual.edensa.com.ar/

WhatsApp: 3364 52-6944 wa.me/543364526944

Todas las novedades de EDEN en:

Web: www.edensa.com.ar

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A raíz de las bajas temperaturas, se han reportado incendios en hogares del Área de Concesión de EDEN, ya que se empiezan a utilizar artefactos que generan mayor consumo y que pueden generar una sobrecarga en tomacorrientes o artefactos eléctricos.

En este sentido, EDEN difunde frecuentemente a sus usuarios consejos de seguridad en el hogar en su página web (www.edensa.com.ar) y por sus diferentes redes sociales.

Este año, la Distribuidora lanzó una campaña específica con el objetivo de brindar diferentes recomendaciones, por ejemplo, cómo evitar y actuar ante incendios en el hogar a causa de sobrecarga de consumo.

Jorge Bonini, Jefe de Sucursal de EDEN, recuerda que: “Con las bajas temperaturas a raíz de la ola polar, es fundamental prevenir accidentes que pueden terminar en incendios, siguiendo estos consejos y siempre revisar las instalaciones internas con un electricista matriculado”.

Les presentamos algunos consejos y los invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para más información:

No sobrecargar tomacorrientes con muchos triples y alargues o derivaciones improvisadas.

Utilizar Tomacorriente múltiple, comúnmente denominado zapatilla, sólo para artefactos de bajo consumo, como por ejemplo cargador de celulares, y no para estufas o caloventores.

En caso de incendio:

desconectar el circuito eléctrico desde el tablero,

no usar agua

usar matafuegos tipo ABC o C.

Si el fuego persiste, llamar a los Bomberos.

Revisar periódicamente las instalaciones eléctricas con un electricista matriculado.

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EDEN informa que se realizará el cambio de conductores de media tensión. Esta interrupción programada afectará a 600 usuarios y tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio.

Para poder realizar estas mejoras y como medida de seguridad, es necesario interrumpir el suministro de forma momentánea mientras se trabaja en la red eléctrica:

el día viernes 22 de abril.;

de 8:30 a 13 hs.;

en la zona comprendida por las calles Bulnes, Boedo, Malabia, Sánchez Loria, y sectores adyacentes.

En caso de presentarse condiciones climáticas adversas, las actividades serán reprogramadas.

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Canales de gestión y reclamos EDEN:

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Ahora los usuarios podrán autogestionar la financiación de su deuda de acuerdo a sus posibilidades, desde la App EDEN Móvil o Sucursal Virtual EDEN.

De manera simple y rápida, los usuarios que se encuentren en situación de deuda, podrán avanzar con el plan de pagos de forma autogestionada, evitando así recargos y cortes de suministro.

¿Cómo autogestionar un plan de pago?

Registrate en la Sucursal Virtual https://sucursalvirtual.edensa.com.ar/ o App EDEN Móvil ingresando los datos de tu suministro. Si necesitas asistencia, comunicate al 0810-999-3336 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs

Ingresá a la sección Mis Facturas y hacé click en Plan de Pago.

Seleccioná Nuevo Plan de pago y luego el suministro en el cual deseas realizar un plan de pago.

Te detallamos el paso a paso:

Paso 1: Verificá que tu número de suministro sea el correcto para continuar.

Paso 2: Validá si tu deuda aplica a la modalidad de plan de pago.

Paso 3: Seleccioná la deuda a incluir en el plan de pago (si la deuda está vencida, se incluye obligatoriamente)

Paso 4: Seleccioná la cantidad de cuotas en las que deseás abonar.

Paso 5: Verificá, para poder confirmar, si los datos del Plan de Pago son correctos. Si la información es correcta, aceptá los términos y condiciones para poder avanzar.

Paso 6: Realizá el pago de la 1° Cuota. Elegí una opción de pago (Tarjeta o Cupón de Pago). Tené en cuenta que el vencimiento de las cuotas futuras mensuales se realizará de acuerdo a tu cronograma de facturación.

“La pandemia nos ha puesto frente al desafío de crear más y más herramientas de autogestión para los usuarios. Venimos sumando funcionalidades a la App y Sucursal Virtual con muy buena respuesta y recientemente lanzamos WhatsApp como canal de atención”, expresó Alejandro Biancosino, Gerente Comercial y del Centro de Experiencia del Usuario de EDEN, y agregó, “continuaremos en este camino, generando soluciones para que los usuarios puedan realizar sus gestiones y trámites de la manera más simple, rápida y segura”.

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EDEN informa que debido al temporal sucedido esta madrugada, se produjo una falla en el sistema de alta tensión, ajeno a esta Distribuidora, que afectó el servicio hasta las 8.00 Am aproximadamente.

Nuestro personal estuvo y continúa trabajando junto con la Transportista para normalizar la totalidad del servicio a la brevedad posible.

Recomendamos a los usuarios no intervenir ni acercarse si observan cables cortados o postes caídos, ya que implican un riesgo para la seguridad, y les solicitamos que realicen cualquier reclamo a través de los canales formales para poder registrarlo en nuestro sistema y dar respuesta.

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EDEN informa que, conforme a su plan de inversiones en obras, se realizarán trabajos de adecuación de las salidas de baja tensión para los usuarios. Esta interrupción programada afectará a 250 usuarios y tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio.

Para poder realizar estas mejoras y como medida de seguridad, es necesario interrumpir el suministro de forma momentánea mientras se trabaja en la red eléctrica:

el día viernes 18 de febrero;

de 8 a 13 hs.,

en el sector comprendido por las calles 4 de Febrero, Libertad, Uriarte, Pacheco de Melo y zonas adyacentes.

En caso de presentarse condiciones climáticas adversas, las actividades serán reprogramadas.

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Canales de gestión y reclamos EDEN:

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El gerente de la sucursal del EDÉN, Jorge Bonini nos informo de lo sucedido
“Alrededor de la medianoche, fue el corte de electricidad, estuvimos trabajando durante la
madrugada y el problema era que el alimentador Nª 4 tenía una falla. No hubo ningún
hecho de vandalismo.
Fue una explosión en el lugar y ahí se produce la falla. A las 3 de la mañana solucionamos
el tema y volvió todo a la normalidad.
En el centro de vacunación tenemos para poner en marcha un grupo electrógeno.
NOTA COMPLETA

https://www.facebook.com/271848316317200/videos/697791211381777